OMNICANALIDAD
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El Big Data: un medio, no un fin
El Big Data es importante para las empresas, pero no es suficiente si se olvida lo más importante: la relación con el
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El comercio electrónico “apuesta sus fichas” a los consumidores móviles
En Argentina, el “mCommerce” dejó de ser tendencia para convertirse en una realidad. Entre las claves de su crecimiento, se destaca el
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Las cinco claves del nuevo cliente bancario
Al igual que las instituciones financieras, el consumidor bancario está cambiando. La crisis económica, la demanda variable de productos financieros y el
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La importancia de la Identidad Móvil ante la revolución del mundo digital
La identidad en dispositivos móviles y plataformas online está siendo la piedra angular para la innovación sobre la que descansa el atributo
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La promesa -todavía incumplida- del pago móvil
Después de varios años de idas y venidas, 2015 bien podría ser recordado como el año en el que billeteras electrónicas, plataformas
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Las empresas se suben a la geolocalización para mejorar la atención al cliente
Acceder a información sobre la ubicación de los consumidores permite llegar a ellos en el punto de venta, garantizando el retorno de
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La integración multicanal en la experiencia de compra del cliente
¿Cómo se siente el consumidor durante el proceso de compra de un producto o de un servicio? Tener en cuenta esta información
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Proyecciones de la industria bancaria latinoamericana para el 2020
En los próximos cinco años vamos a vislumbrar una industria de servicios financieros muy distinta, dependiendo de la velocidad con la que
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La era de la billetera electrónica plantea nuevos desafíos a los bancos
Ya sean remotas o presenciales, el aumento de las transacciones móviles es una tendencia que impactará en las instituciones financieras. Arriban al
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¿El fracaso del e-commerce?
A pesar de que las plataformas online de las empresas están creciendo, cada vez más compañías optan por el formato de “tienda