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ESTRATEGIAS
Notas
Dalia Flech
Experiencia del cliente en un mundo multicanal
Con la aparición de los canales digitales, el equilibrio de poder entre el cliente y la empresa se vio seriamente afectado. En la
Notas
Dalia Flech
Las empresas que tercerizan privilegian la fiabilidad
Ser un socio fiable, de confianza, y otros aspectos intangibles, cuentan más que el precio o las habilidades técnicas a la hora
Notas
Dalia Flech
La importancia de la Identidad Móvil ante la revolución del mundo digital
La identidad en dispositivos móviles y plataformas online está siendo la piedra angular para la innovación sobre la que descansa el atributo
Notas
Dalia Flech
Los “tips empresariales” para tener éxito en los negocios
Cuáles son las nueve características “universales” que suelen tener los emprendedores que logran concretar sus ideas y rentabilizarlas. No existe una única
Notas
Dalia Flech
¿Es la banca prescindible?
Aprovechando los avances tecnológicos, las entidades bancarias aceleran su transformación para ir más allá de los servicios financieros. Los bancos se digitalizan para
Notas
Dalia Flech
Las empresas se suben a la geolocalización para mejorar la atención al cliente
Acceder a información sobre la ubicación de los consumidores permite llegar a ellos en el punto de venta, garantizando el retorno de
Notas
Dalia Flech
La integración multicanal en la experiencia de compra del cliente
¿Cómo se siente el consumidor durante el proceso de compra de un producto o de un servicio? Tener en cuenta esta información
Notas
Dalia Flech
Proyecciones de la industria bancaria latinoamericana para el 2020
En los próximos cinco años vamos a vislumbrar una industria de servicios financieros muy distinta, dependiendo de la velocidad con la que
Notas
Dalia Flech
¿Cómo estructurar outsourcing con menos riesgo?
Es imprescindible que, al contratar outsourcing de TI, se establezcan bases para mitigar los riesgos del proceso y mantener el apalancamiento. Una
Notas
Dalia Flech
“Dirty data”: cuando los consumidores engañan con datos falsos a las empresas
El Big Data es fundamental para las compañías pero no toda la información que recopila es veraz. Más de la mitad de
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