E-commerce en América Latina


Un informe reciente analiza el fenómeno del e-commerce en Latinoamérica: el tamaño de los mercados, la forma en que los consumidores usan Internet y un índice de cuán fácil es para clientes y negocios utilizarlo para beneficio propio.

Por Héctor Cancino

Según reveló el estudio de Visa y Euromonitor sobre el e-commerce en América Latina, se predice que el tamaño del mercado de comercio electrónico crecerá anualmente 13% para 2018. En ese sentido, esta tasa de crecimiento la convierte en una de las regiones más atractivas para su desarrollo.

El informe se concentra en el tamaño del mercado de comercio electrónico, la forma en que los consumidores están usando Internet y el índice de  e-Readiness, un indicador de cuán avanzado está el comercio electrónico en un país y cuán fácil es para sus consumidores y negocios utilizarlo para beneficio propio.

El estudio contempló el análisis de ocho países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela. El puntaje final de cada país y de la región se compara con el de Francia, país que fue seleccionado como referente por su avanzado nivel de conectividad monetaria, liderazgo en acceso a dispositivos y logística en tierra,y que obtuvo 82.6 puntos sobre 100.

La región alcanzó un índice de e-Readiness de 54.8, estableciéndose como parámetro para evaluar la posición y el desarrollo del resto de los países. En esa línea, los únicos que estuvieron por encima de aquella medida fueron Brasil (67.9), México (56.2) y Chile (55.6). Estos países se posicionan entre los primeros cinco países en cada condición del índice de e-Readiness. A éstos le siguen Argentina (50.9), Colombia, Perú, Costa Rica y Venezuela.

Los otros factores que influyeron en el índice fueron el Acceso a dispositivos, que mide la adopción de tecnología que permite a los consumidores acceder a Internet; la Conectividad online, mide la situación y el acceso a Internet entre los consumidores; Presencia de comercio electrónico, que viene a ser el gasto que los consumidores realizan por Internet y la fortaleza de los minoristas en el canal online; y por último, la Logística en tierra que mide la capacidad de un país para enviar y manejar bienes.

Lideran Brasil, México y Chile

Brasil destacó como el país más avanzado y desarrollado en comercio electrónico. Con un resultado de 67.9, esta nación resaltó excepcionalmente por su alta conectividad monetaria, rasgo donde supera ampliamente al resto de la región y que mide y relaciona el poder adquisitivo de los consumidores con su acceso a productos financieros. Le sigue México en el segundo puesto con un índice de 56.2 y ventas cercanas a los US$8,6 millones. La nación azteca destaca en el rasgo de Presencia en el comercio electrónico.

En el caso de Chile, se alcanzaron ventas récord por Internet en 2013, al punto que registraron un gasto per cápita superior al del resto de los países en la región. Las cifras muestran que en el país andino se produjeron ventas por US$3.500 millones en 2013, de un total de US$46.400 millones en Latinoamérica.

Guillermo Antúnez, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios para Visa en el Cono Sur cree que “Todavía hay una gran oportunidad de crecimiento, para lo cual tenemos que seguir generando la confianza, la educación y la costumbre de utilizar con mayor frecuencia los medios de pago electrónicos en los canales digitales”.

Tipos de consumidor

El estudio desarrolló 4 perfiles del consumidor latinoamericano de comercio electrónico:

-Navegador Experto: este grupo está integrado por mujeres y hombres que trabajan y que compran en línea al menos 1 vez por mes. Son los más jóvenes de todos los grupos, tienen el mayor nivel educacional y los ingresos más altos.

-Explorador: compra en línea de 1 a 8 veces por año. Son un poco más jóvenes y tienen un nivel educacional más alto que los Espectadores.

-Espectador: los Espectadores son hombres y mujeres que trabajan y que rara vez (menos de 1 vez al año) compran en línea. Son mayores y tienen un nivel educacional más alto que los compradores Tradicionalistas.

-Tradicionalista: nunca compra en línea. El uso de Internet es básico y sus comportamientos y características de personalidad difieren marcadamente según su edad.

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