La guerra de descuentos para el pago con tarjeta que los bancos lanzaron para hacerle a la prolongación de la crisis económica, conformó un nuevo patrón de consumo que obligará a las entidades a ejercitar su creatividad en pos de acaparar nuevos clientes: estos beneficios ya no son hoy un diferencial del banco; los mismos pasaron a ser considerados como un beneficio más.

La mayoría de la gente (62%) decide sus compras en base al día y al lugar de la oferta, Y piensa que el descuento es un "servicio básico" que debe ofrecerle un banco. Esta es la conclusión de un relevamiento reciente elaborada por la consultora Kite Lab.

La encuesta, de 600 casos en Capital Federal, revela que, si bien las entidades financieras se asocian con distintas marcas y productos para otorgar los descuentos, según al público al que apunten, la sobreoferta de los mismos provocó que ya no sean considerados "como un factor diferencial".

Estos descuentos se gestaron tras la crisis del 2001, como una salida que encontraron las entidades para congraciarse con el público que les hizo la cruz luego del corralito. Este año se reforzaron, al ritmo de la caída en las ventas.

Pero la crisis trajo más coletazos. Lo que empezó como una pelea entre bancos para atraer clientes, terminó siendo una guerra conjunta entre bancos, shoppings, y supermercados, donde la pata financiera se tornó clave para incrementar las ventas. "Donde alcanzamos un acuerdo, dirigimos la oferta de consumo. Y hoy no sólo vamos a buscar un comercio o marca, sino que hay muchos comercios que nos llaman a los bancos para armar acuerdos", reconoce Sergio Kahan, Gerente de Tarjetas del Banco Galicia.

En los supermercados, donde se largaron feroces descuentos distintos días de la semana, el efecto fue que se invirtieron los días de mayores ventas, que antes eran de viernes a domingo. "El consumidor se fija en las promociones para comprar. La gente comenzó a combatir la inflación, ahorrando con los productos financieros, ya sea tarjeta de crédito o débito, haciendo la compra del mes el día del descuento", reconoce Carlos Canova, Gerente de Producto de HSBC.

Así, aparecieron entre los usuarios de los plásticos "aquellos cazadores de ofertas, pendientes de más de una tarjeta, de más una entidad, y operan con una u otra según beneficio del momento". En consecuencia -continuó Canova-, " el concepto de fidelidad del cliente pone a la entidades en algún nivel alarma". Por último, un 8% cree que detrás de las promociones hay gato encerrado. De alguna forma el banco "se cobra por otro lado" ese descuento que otorga, según consignan las respuestas de la mencionada encuesta.