I2CREDIT Nº 68
Se solicitan hasta tres ambulancias por día por estrés de telemarketers
Así lo reveló un reciente estudio. Una profesional consultada por Infobae.com dijo que se trata de empleados que "están altamente expuestos a sufrir ataques de pánico durante las horas laborales" y que "su trabajo es estresante e insalubre"
Por: Valeria Chavez | Infobae
Con el fin de averiguar por qué las personas que realizan estas tareas sufren más ansiedad y ataques de pánico, Infobae.com consultó a la licenciada Gabriela Martínez Castro, quien justificó el fenómeno al asegurar que ese tipo de trabajo "incluye varias cuestiones que afectan la salud", como las presiones por parte del empleador y la cualidad de "insalubre" que obtiene debido a las permanentes quejas de clientes, necesidad de vender algo, tiempo de descanso cronometrado, conversaciones grabadas (para evaluar grado de enojo o agradabilidad para con el cliente), entre otras.
La directora del Centro de Estudios Especializados en Trastornos de Ansiedad remarcó que "los turnos deberían ser de cuatro horas por estar considerado un trabajo insalubre" y agregó que "aquellos que tienen predisposición desarrollan trastorno de ansiedad".
"La crisis de pánico comienza de forma repentina, con taquicardia, ahogo, mareo, sudoración, sensación de confusión, temor", explicó la profesional, para quien estos episodios se pueden evitar: "Si la persona no tiene predisposición para padecer ansiedad lo más posible es que no lo haga y que sólo caiga en un cuadro de estrés".
Así todo, ocho horas diarias de descanso, alimentación balanceada y tener un "buen manejo de agenda" (equilibrar las horas de ocio) son algunos de los tips a tener en cuenta para no desarrollar estos procesos.
"Descatastofizar los hechos, o sea, no pensar que todo es bueno o malo y sí considerar los términos medios" también ayudará, de la misma manera que "considerar que no somos perfectos y si algo sale mal, desdramatizar los pensamientos".
Para la profesional, estas personas son perfeccionistas "al extremo" y lo que no es perfecto, es "paupérrimo".
De la vereda de enfrente, las empresas optan de un tiempo a esta parte por incorporar gente de otras edades "porque los jóvenes están muy exigidos" (la mayoría también estudia) y otro tipo de tecnología "para que no estén tan presionados".
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