I2CREDIT Nº 68
Los bancos en 2009, con menos préstamos y más promociones
El sector sufre con la menor actividad y el fin del negocio de las AFJP.
Se refuerzan los programas de fidelización para no perder clientes.
La combinación de la desaceleración económica local y las altas tasas de interés restringirán la capacidad de acción de los bancos en el 2009.
Por: Mara Laudonia | iEco
Esta temporada, que denota menor efusividad en las compras, arrancó ya con una competencia feroz y megacampañas de bancos con descuentos de hasta 30% en shoppings, supermercados y comercios, de cara a las fiestas.
La llegada de Madonna a la Argentina calzó como anillo en la estrategia del Citi. "Aquí, nos veían como una marca distante, muy alto nivel. Para acercarnos, encaramos desde el año pasado una estrategia que apuesta agresivamente a los espectáculos, con el fin de tener una mayor llegada a la gente", sostiene Alejandro Powell, gerente de marketing del banco.
Para ello, el Citi confió el expertise de T4F (la productora Time for Fun), y pactó una cantidad de shows consideraos "AAA", en el que encajan Cirque du Soleil, o El Fantasma e la Opera. Sólo como Madonna recaudaron 1,5 millones de dólares, (más de 50.000 tickets se compraron con una tarjeta del Citi), el equivalente toda la facturación del 2007 en el rubro
Por su parte, el HSBC, que compite en el mismo segmento de clientes, busca posicionar la marca integral de servicios acorde con la estrategia internacional, y pone sus fichas en la venta de tarjetas, seguros, y su programa de clientes vip Premier, en detrimento de la promoción de los préstamos personales, donde habrá "más cautela" por el contexto local, reconoce el gerente de marketing, José Cafferata.
En tanto Mariano Perel, gerente de marketing de Standard Bank, indicó que "la tarjeta de crédito será nuestro caballito de batalla para el 2009", si bien la entidad ya comenzó posicionarse en tarjetas este año, al duplicar la venta de los plásticos, a través de preembolsados (tarjeta preaprobadas), marketing directo y la venta en sucursales. Con Encuentros, uno de sus programas de fidelización, se ofrecen degustaciones, conciertos, charlas e invitaciones para ver los partidos de la selección argentina, de la cual son sponsors.
El Santander Río, un banco que apunta a un espectro más amplio de clientes, tiene campañas para las distintas franjas. Tras haber aumentado su cartera en 200.000 clientes en el 2008 (en total son 1.800.000), "el 2009 apuntará a la fidelización y crecimiento de las transacciones con productos del banco", explicó Roberto Ripari, gerente de marketing del Santandar Río". Así, los descuentos con tarjeta de débito y crédito continuarán en supermercados y casas de electrodomésticos, así como los supermiércoles en negocios para mujeres.
Ultimas Notas
I2CREDIT Nº 68
Qué no hay que hacer en tiempos de crisis financiera y poco dinero
Mandamientos para bolsillos flacos.
A partir de un estudio español, minutouno.com analizó algunas de las cosas que están al alcance de todos para no perder la calma durante la crisis.
Por: Publicado en minutouno.com
Crece el robo de datos de tarjetas de crédito y de cuentas bancarias
Cyber-delito en ascenso.
La cifra llegaría a los 5.300 millones de dólares anuales.
Según una reciente investigación sobre el fraude en Internet, se detecto que los robos de datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias en la Web moverían cerca de 5.300 millones de dólares al año.
Por: Publicado en minutouno.com
Aumenta la importancia de la atención al cliente para las instituciones financieras
Así lo confirma un estudio realizado por The Economist Intelligence Unit y patrocinado por la empresa SAP.
Los tiempos de crisis también son épocas de oportunidad, y las agitaciones de hoy en día en la economía global proporcionan oportunidades de negocio para las firmas de servicios financieros que ven más allá de la crisis actual y se preparan para el futuro.
Por: Publicado en Call Center Noticias
Se solicitan hasta tres ambulancias por día por estrés de telemarketers
Así lo reveló un reciente estudio. Una profesional consultada por Infobae.com dijo que se trata de empleados que "están altamente expuestos a sufrir ataques de pánico durante las horas laborales" y que "su trabajo es estresante e insalubre"
Por: Valeria Chavez | Infobae
Reglas más estrictas para compañías emisoras de tarjetas de crédito
Washington - Hay un regalo especial en estas fiestas para consumidores con presupuestos ajustados: nueva reglamentación para las tarjetas de crédito.
Los legisladores federales darán a conocer las medidas políticas finales dentro de las próximas semanas. El objetivo de las mismas consiste en restringir prácticas consideradas como injustas o engañosas.
Por: Ruth Mantell | McClatchy Tribune
Las dos principales estrategias exitosas de recuperación de deuda de tarjeta de crédito
Los ejecutivos jerárquicos de numerosas empresas emisoras de tarjetas de crédito están aumentando las expectativas de operaciones de recuperación, ya que más dólares recuperados están contribuyendo a ganancias declaradas. Al mismo tiempo, los desafíos que enfrentan los ejecutivos de recuperación, tales como el aumento de saldos incobrables, la disminución de cobrabilidad en redes de contingencia y la merma en ganancias de ventas de deuda, están convirtiendo a expectativas en metas difíciles de alcanzar.
Por: Kaulkin Media
Notas Destacadas
- 2012
- CREDIT PERFORMANCE Nº 106
- CREDIT PERFORMANCE Nº 105
- CREDIT PERFORMANCE Nº 104
- CREDIT PERFORMANCE Nº 103
- CREDIT PERFORMANCE Nº 102
- 2011
- CREDIT PERFORMANCE Nº 101
- CREDIT PERFORMANCE Nº 100
- CREDIT PERFORMANCE Nº 99
- CREDIT PERFORMANCE Nº 98
- CREDIT PERFORMANCE Nº 97
- CREDIT PERFORMANCE Nº 96
- CREDIT PERFORMANCE Nº 95
- CREDIT PERFORMANCE Nº 94
- CREDIT PERFORMANCE Nº 93
- CREDIT PERFORMANCE Nº 92
- CREDIT PERFORMANCE Nº 91
- 2010
- CREDIT PERFORMANCE Nº 90
- CREDIT PERFORMANCE Nº 89
- CREDIT PERFORMANCE Nº 88
- CREDIT PERFORMANCE Nº 87
- CREDIT PERFORMANCE Nº 86
- CREDIT PERFORMANCE Nº 85
- CREDIT PERFORMANCE Nº 84
- CREDIT PERFORMANCE Nº 83
- CREDIT PERFORMANCE Nº 82
- CREDIT PERFORMANCE Nº 81
- CREDIT PERFORMANCE Nº 80
- 2009
- CREDIT PERFORMANCE Nº 79
- CREDIT PERFORMANCE Nº 78
- CREDIT PERFORMANCE Nº 77
- CREDIT PERFORMANCE Nº 76
- CREDIT PERFORMANCE Nº 75
- CREDIT PERFORMANCE Nº 74
- CREDIT PERFORMANCE Nº 73
- CREDIT PERFORMANCE Nº 72
- CREDIT PERFORMANCE Nº 71
- CREDIT PERFORMANCE Nº 70
- CREDIT PERFORMANCE Nº 69
- CREDIT PERFORMANCE Nº 68
- 2008
- CREDIT PERFORMANCE Nº 67
- CREDIT PERFORMANCE Nº 66
- CREDIT PERFORMANCE Nº 65
- CREDIT PERFORMANCE Nº 64
- CREDIT PERFORMANCE Nº 63
- CREDIT PERFORMANCE Nº 62
- CREDIT PERFORMANCE Nº 61
- CREDIT PERFORMANCE Nº 60
- 2007
- CREDIT PERFORMANCE Nº 59
- CREDIT PERFORMANCE Nº 58
- CREDIT PERFORMANCE Nº 57
- CREDIT PERFORMANCE Nº 56
- CREDIT PERFORMANCE Nº 55
- CREDIT PERFORMANCE Nº 54
- CREDIT PERFORMANCE Nº 53
- 2006
- CREDIT PERFORMANCE Nº 52
- CREDIT PERFORMANCE Nº 51
- CREDIT PERFORMANCE Nº 50
- CREDIT PERFORMANCE Nº 49
- CREDIT PERFORMANCE Nº 48
- CREDIT PERFORMANCE Nº 47
- CREDIT PERFORMANCE Nº 46
- CREDIT PERFORMANCE Nº 45
- CREDIT PERFORMANCE Nº 44
- CREDIT PERFORMANCE Nº 43
- CREDIT PERFORMANCE Nº 42
- CREDIT PERFORMANCE Nº 41
- 2005
- CREDIT PERFORMANCE Nº 40
- CREDIT PERFORMANCE Nº 39
- CREDIT PERFORMANCE Nº 38
- CREDIT PERFORMANCE Nº 37
- CREDIT PERFORMANCE Nº 36
- CREDIT PERFORMANCE Nº 35
- CREDIT PERFORMANCE Nº 34
- CREDIT PERFORMANCE Nº 33
- CREDIT PERFORMANCE Nº 32
- CREDIT PERFORMANCE Nº 31
- CREDIT PERFORMANCE Nº 30
- CREDIT PERFORMANCE Nº 29
- 2004
- CREDIT PERFORMANCE Nº 28
- CREDIT PERFORMANCE Nº 27
- CREDIT PERFORMANCE Nº 26
- CREDIT PERFORMANCE Nº 25
- CREDIT PERFORMANCE Nº 24
- CREDIT PERFORMANCE Nº 23
- CREDIT PERFORMANCE Nº 22
- CREDIT PERFORMANCE Nº 21
- CREDIT PERFORMANCE Nº 20
- CREDIT PERFORMANCE Nº 19
- CREDIT PERFORMANCE Nº 18
- CREDIT PERFORMANCE Nº 17
Ultima Revista
Noviembre 2011
Julio 2011
Ediciones Anteriores
Regístrese
Anuncie en la revista
Si desea anunciar en nuestra revista, contactese con:Rodrigo Rotunno
rodrigo.rotunno@cmspeople.com
+ 54 (11) 4313 4000
