I2CREDIT Nº 62
Consejos para casos de reclamos
Lo mas deseable sería que las siguientes palabras no debiéramos de ponerlas en práctica nunca, pero igual es bueno recordar y conocer que es lo que debemos hacer en caso de que necesitáramos realizar un reclamo en contra de un banco.
Por: Fuente: Terra México
Es importante incluir en tu reclamo al banco lo siguiente:
- Identificación oficial
- Acreditación de la representación legal, en caso de que representes a una empresa
- Cartas, fichas de depósito y todos aquellos documentos que fundamenten tu reclamación.
Una vez que inicies tu gestión, ¿cuándo puedes considerar completa la respuesta de un banco? Cuando éste cubra todos los aspectos consultados y te haya mostrado toda la documentación de respaldo o las explicaciones suficientes de porqué la institución ha tomado una decisión o desarrollado determinada acción.
Recuerda que todas las respuestas deben estar fundadas y proponer claramente los pasos a seguir para superar el problema.
Tiempos...
El tiempo de respuesta deberá depender de la naturaleza del problema. Sin embargo, el banco, al recibir la presentación de tu queja inicial por escrito, te deberá informar del plazo estimado de respuesta para cada situación específica y contactarte en caso de que el plazo esté por cumplirse y no esté llegando a darte una respuesta, dándote una estimación más exacta.
Recuerda que cuando acudas al banco o hables por teléfono con algún representante es de suma importancia que tomes el nombre de quién te atienda y su puesto. En la medida de que tengas nombres, fechas, y la mayor cantidad de datos posibles, puede llegar a resultas un poco más sencillo llevar a buen fin una reclamación.
Ultimas Notas
I2CREDIT Nº 62
Las subas de las tasas rondan entre 200 y 400 puntos básicos
Efecto dominó: ahora las tarjetas suben las tasas de las compras en cuotas
Se trata de un ajuste generalizado del sector de tarjetas de crédito. Todos los planes sufrieron un incremento de entre el 2% y 4%. De esta manera, en los comercios se pueden encontrar con tasas de hasta el 40% anual en planes de hasta 24 cuotas. En el mercado no se descartan nuevas subas si el contexto político no mejora y prevén, además, que en el mediano plazo la economía sentirá las consecuencias de estos aumentos y habrá una retracción en el consumo
Por: Dolores Ayerra, Cronista Comercial
Wall Street y los monos
Les traigo en esta oportunidad un cuento anónimo que describe en buena medida el funcionamiento de los mercados financieros. Se trata en el fondo de una metáfora que nos permitirá reflexionar sobre nuestras acciones y evitar ser mero objeto de estrategias ajenas.
Por: Claudio Zuchovicki, Invertia
Condusef: Permiten burós de crédito acceso al financiamiento
MEXICO, Junio. 23.- Las Sociedades de Información Crediticia (SIC), mejor conocidas como burós de crédito, son consideradas por los mexicanos como departamentos de cobranza o listas negras y no como el proceso para ampliar el acceso a diversas formas de financiamiento.
Por: Fuente: Grupo Reforma
A la debacle de las hipotecas ahora le dicen “Crisis Ninja”
La rebautizaron así por las siglas de “no income, no job, no assets”.
Hizo falta que un jubilado español de 75 años se decidiera a explicar la globalizada crisis subprime para que el mundo más global de todos, Internet, estallara en una fiebre sin igual de alabanzas, consultas e invitaciones a su autor. Gracias a un informe pormenorizado “contado como para chicos” de cómo se gestó la ola subprime, hoy, en Europa, no hay quien se resista a hablar de “la crisis Ninja”. Y parece que el fenómeno seguirá por un buen tiempo.
Por: Julián Guarino, Buenos Aires
Opportunities for Card Issuers Evident in Hispanic Market, Study Says
The Hispanic market, the largest minority market in the country, represents a major market opportunity for financial institutions, including card issuers, according to Synergistics Research Corp.’s recently released Hispanic Market Monitor 2004 report.
Por: Publicado en: CreditandCollectionsWorld.com
Hispanics Fuel Offshore Growth
Census 2000 figures report that Hispanics total about 35 million and projections forecast that they will soon be the largest minority group in the United States. Firms in almost every consumer industry are targeting marketing toward Hispanics. They must be ready to handle Spanish language calls and letters, while understanding the characteristics of this growing population in the U.S. market.
Por: Publicado en: CreditandCollectionsWorld.com
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