Además, como institución dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, aparece la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, creada por la Ley correspondiente, según Diario Oficial de 15 de enero de 1999, y que tiene a su cargo orientar sobre los productos y servicios que ofrecen los bancos y otras instituciones financieras. Corresponde a esta Comisión resolver los problemas que los usuarios de los bancos tengan con las empresas bancarias. Los usuarios bancarios necesitan protección y defensa respecto a sus derechos e intereses y esa es una tarea propia de la Condusef. Asimismo a la Comisión le corresponde informar a los usuarios de todo lo que ofrecen las instituciones financieras a efecto de que se aprovechen lo mejor posible los servicios pero, sin descuidar que haya responsabilidad y equidad en los bancos. Por supuesto que, cuando los usuarios consideren que hay cargos injustos en sus tarjetas de crédito y surgen conflictos con los bancos, la Condusef debe aclarar dudas e intervenir si ya se han suscitado conflictos. En la Ley de Instituciones de Crédito, se señala como propósito de ese ordenamiento regular el servicio de banca y crédito, el funcionamiento de las instituciones de crédito, sus actividades y operaciones que realizan y procurar la protección de los intereses del público. El Estado se reserva ejercer la rectoría financiera del Sistema Bancario Mexicano. El artículo 46, fracción VII de esta Ley, autoriza a las instituciones de crédito a expedir tarjetas de crédito con base en contratos de apertura de crédito en cuenta corriente. El artículo 48 de esa ley, determina que las tasas de interés, comisiones, montos y plazos se sujetarán a lo dispuesto por la Ley Orgánica del Banco de México.

A su vez, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, conforme a la ley que la crea, está facultada para revisar los modelos de contrato de adhesión utilizados por los bancos, esos contratos son elaborados unilateralmente por la institución y constan en documentos con un contenido uniforme que establece los términos y condiciones de las tarjetas de crédito. Las estipulaciones no han de ser confusas y deben permitir a la clientela conocer el alcance de las obligaciones contraídas. Está facultada también para proteger los intereses del público.

En la Ley del Banco de México, según el artículo 24, se faculta a Banxico para expedir disposiciones tendientes a proteger los intereses del público y en ejercicio de esa atribución, expidió las valiosas "Reglas a las que habrán de sujetarse las instituciones de Banca Múltiple en la emisión y operación de tarjetas de crédito bancarias". Las 21 reglas emitidas, tienden a tutelar a los usuarios del crédito y nos remitimos a su texto.