Pero vamos un poco mas profundo porque yo quiero analizar ese fenómeno que se produce durante junio cada cuatro años y más precisamente cuando juega la selección de tu país. Ese día se hace o no gestión? También la respuesta recibida es si.

Pero cercano a la hora de comienzo? Si
Durante el partido? Si
En el entretiempo? Si
En el segundo tiempo faltando 5 minutos y nuestra selección trata de empatar? Si
Apenas finalizo el partido y tu selección gano? Si
Y si perdió? Si, Siempre Si, Si, Si, Si.

La clave de la cobranza es estar, insistir, tomar contacto. Y varios dicen ?Pero te parece?...En el medio del partido de la selección llamar para cobrar?....Te van a insultar!!!!!

Es posible que alguno, no todos, pero Vds saben que si alguien nos insulta es que "hicimos contacto" y no pasamos desapercibidos y eso en cobranzas vale mucho. Y si somos tan ?cobradores? que hasta en ese momento estamos gestionando nos van a respetar porque no tenemos prejuicios ni limites.

Pero vamos a profundizar el análisis del porque de tantos Si, y aclaro que me encanta el fútbol y voy a tratar de ver la mayoría de los partidos. Ahora bien, analicemos mejor el porque tanto Si el día y durante el partido de tu selección, ya que lo demás esta claro.

Si nuestros deudores son empresas, contactar al tesorero, al contador, al dueño es posible y no hay duda. Una cosa el gusto personal y otro los problemas que puede tener la empresa si no paga así que es totalmente factible hacerlo. Esta claro. "Es por ellos que estamos llamando"

Si nuestros deudores son personas físicas, familias, es donde aparecen los conflictos internos y prejuicios injustificados. Porque hay que llamar igual?. Es simple.
La mitad de nuestros deudores son mujeres y según el rubro del negocio puede ser un porcentaje aun mayor. Porque entonces dejar de llamar? Todos sabemos que la proporción de mujeres que le gusta el fútbol es baja.

Un 10 % de nuestros deudores son extranjeros nacionalizados con residencia permanente así que tampoco hay razón para no llamar y hasta quizás la selección de ellos ni siquiera juega.

Si el contacto es en la casa es porque esta la familia y por lo tanto la mujer o los padres o los hijos se van a enterar y eso Vds saben que ayuda a cobrar.

Si el contacto es en la casa y hay un grupo de amigos y lo ven al dueño de casa reaccionando por el llamado, como son amigos es posible que alguno le acerque alguna solución, mejor dicho le ofrezca la plata para que se "tranquilice el dueño de casa y nos deje ver el partido tranquilo". Excelente. Misión cumplida.

Si el contacto es en el trabajo y están viendo el partido seguramente esta también el jefe y puede también solucionarse y conseguirse la plata prestada, el préstamo de la empresa, o el aporte de algún compañero, un adelanto de sueldo. En fin. Positivo.

En síntesis, como Vds ven, el problema es solo nuestro, y lo es si tengo empleados que prefieran ver el partido y no gestionar cobranzas. En principio lo que sugiero yo es que en el call center tengan una pantalla gigante con el partido. Así no faltan todo el día por esas dos horas. Lo ven y no lo escuchan al primer tiempo para seguir llamando. Cuando faltan 30 minutos para terminar el segundo tiempo hago permito que vean el partido y con sonido y les doy unos sandwiches y gaseosas. (Además, la más de la mitad de las teleoperadoras son mujeres y tampoco son tan fanáticas).

El deudor en estos días esta con "el corazón abierto" y tengo que aprovecharlo. No quiere interrupciones. No aguanta ni a su señora diciendo ?Oh, mira, los de Angola son todos rubios!!!!? No, gorda, grrrrrr....esos son los alemanes......¿porque no vas al Supermercado a comprar algo que debe haber poca gente?...Queres mi amor?....así puedo ver el partido tranquilooooo!!!!!..... Y apenas se va la señora llamamos nosotros. A corazón abierto. Recuerden.

Penetren en ese corazón para que nos recuerde y desee que no llamemos más y para eso tiene que pagar. Piensen que el televisor en el que esta viendo el partido lo compro con nuestra plata. Piensen que si esta viendo la tele pago la electricidad, si atiende el teléfono es porque lo paga, si en junio hace frío y no se queja tiene calefacción o sea que pago el gas, si no habla bajito porque esta débil es que comió, así que tiene las necesidades básicas satisfechas. Ahora tengo que cobrar yo. Y no financiado hasta el próximo mundial. Hoy. La cuenta esta vencida. Debe conseguir la plata y solucionarlo.

El cobrador presente, siempre, mientras la deuda exista. Caso contrario, empezamos el mundial de la cobranza perdiendo 2 a 0.