La razón sería un fallo de la Corte Constitucional, que declaró inconstitucional la limitación para contratar con el Estado a los morosos. Los deudores le están debiendo al Estado 16,69 billones de pesos, 3,7 billones más que lo que le adeudaban en octubre del año pasado.
Aunque las tasas de interés pasivas (las que se pagan a los ahorrantes) se han mantenido, las tasas activas (las que se cobran por préstamos) han sufrido una caída de unos 150 puntos básicos en colones y de 70 puntos básicos en las tasas en dólares.
Los ordenadores han sustituido a los teleoperadores al otro lado del auricular. El ahorro que permiten los sistemas automatizados de atención telefónica es notable y si están bien diseñados los clientes no echan en falta a la operadora.
Todd Cardin of Specialty Answering Service has just completed an eight month study on the future of traditional telephone answering services in the United States.
In a time when it appears that every time you call a credit card company, a computer service center or even a bank you reach an operator located overseas. These situations are often very frustrating but more and more Americans are getting used to speaking to a CSR who has not yet grasped the language.
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