I2CREDIT Nº 34
El difícil arte de ser manager
Antes de la década del 70, los especialistas se conformaban con dar su opinión o mostrar los resultados de sus estudios, pero a partir de ese momento e iniciándose con los círculos de calidad, comenzó una época de "haz esto o morirás". Y de la misma manera que los círculos, tanto la calidad cuanto la reingeniería y todas las demás modas, amenazaron al mundo empresarial con la muerte antes de morir cada una de ellas; de la misma manera comenzaron a establecer lo que un manager "debía" hacer si no quería morir.
Por: Jaime Maristany - Diario La Nación 28/06/05 Consultor en management
El verdadero desarrollo y los mejores resultados se dan seguramente ayudando a las personas a crecer en su propio sentido. Si respetamos que alguien no quiera llegar a CEO o que otro quiera estar en Producción, de la misma manera deberíamos respetar a que cada uno es como es y cada uno tiene su propio estilo. Sin embargo, en algún momento decidimos que las cosas tienen que ser solamente como queremos nosotros, aunque hemos visto muchas veces que personas diferentes tenían éxito en el mismo puesto. Esto no se debía a que siguieran a diferentes gurúes, sino simplemente al hecho de que eran distintas entre sí, porque por el simple hecho de ser personas, no eran idénticas.
Siendo pues que cada uno de nosotros es distinto, lo importante no es retorcerse para acomodarse a la receta de un gurú que no es tal, sino crecer como uno mismo es y adoptar en ese camino aquellas técnicas que considere útiles y que se han demostrado válidas con el tiempo.
La conducta humana no se puede modificar por presión si se quiere tener personas motivadas. La opresión de los regímenes autoritarios es la misma que la de las empresas autoritarias, aunque en éstas las torturas no sean físicas. La mejor síntesis es aquella que asegura que la vida no tiene premios ni castigos, sino consecuencias.
Hay una cultura social que acota acciones que se consideran inadecuadas o inaceptables, hay una tecnología que ha demostrado su utilidad y que responde a una lógica de base. Así, por ejemplo, tener alguna forma de evaluación de desempeño, algún principio para manejar la remuneración con equidad, tener algún mecanismo para ayudar al desarrollo de nuestro personal o trabajar sobre la base de objetivos, son elementos que un manager seguramente no despreciará, no importa cuál sea su estilo.
Las consecuencias por la falta de uso de estos mecanismos u otros semejantes han hecho que se produjeran conflictos y que muchas empresas tuvieran dificultades en el pasado. La habilidad del manager será usar los instrumentos que 100 años de experiencia empresarial muestran como válidos.
Lo que debemos desterrar es la pretensión de que los manager sean como nosotros queremos que sean. Hay otras formas de ser que son igualmente eficaces. Y esto se aplica no solamente a los manager, sino también a los empleados. Y si bien es cierto que cada empresa tiene su cultura, dentro de ella hay siempre margen para hacer las cosas de diferentes maneras.
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Guía para ser un buen negociador
A través de la descripción y comparación de las recomendaciones que formulan en sus libros los principales expertos en negociación, el autor introduce al lector en los aspectos fundamentales del tema.
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Por lo general, los expertos sostienen que es mejor dejar que sea el adversario el que efectúe la oferta inicial. Afirman que le irá mejor al que sepa escuchar y preguntar.
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While it's arguably one of the most important topics for owners of small businesses, most have little experience evaluating the various growth options available to them. If you have run your business and have done well, it's human nature to continue to go about your activities as you always have. Sometimes that simple formula works and sometimes it doesn't. To achieve desired growth, it may be necessary to consider other alternatives. And although it sounds basic, success will hinge upon a full understanding of the alternatives and their consequences, proper planning, experience, and of course, implementation. If you get them all right, good things should follow.
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