1. ¿Qué balance hace de los 10 años de Recsa en Argentina?

 En 2010 RECSA Argentina cumplió 10 años de exitosa operación en el país. Los primeros 3 años fueron difíciles por el contexto país (crisis 2001/2002), pero poco a poco, nos fuimos consolidando hasta ocupar posiciones de liderazgo dentro de la Industria.
Actualmente, contamos con un management proactivo que posee el Business Knowledge necesario, clientes que se han trasformado en socios estratégicos, un modelo de negocio sustentable y una estructura tecnológica que nos permite afrontar los desafíos que se vienen.


2. ¿Qué visión tienen para este año que comienza en el sector de Call Centers y de
Recsa en particular?

Inmersos en la realidad inflacionaria del país, hemos visto incrementar todos nuestros costos, principalmente el de RRHH que es el de mayor impacto y en consecuencia, hemos sufrido alguna pérdida de rentabilidad en el negocio.
La inflación es el tema central que deberá resolverse, para que no comprometa las posibilidades de crecimiento para los próximos años.
Desde RECSA estamos trabajando en mejoras de productividad, eficiencia y nuevos clientes que nos permitan mantener los niveles de crecimiento de los últimos años.

3. ¿Qué productos y servicios tienen mayor demanda? ¿Por qué?

Los servicios de mayor demanda continúan siendo las moras tempranas. En el mercado es clara la urgencia por contener la morosidad en épocas de mayor liquidez, para prevenir daños mayores en épocas de menor solvencia.

4. ¿Cuál es el estado o posicionamiento de la filial Argentina ante las oficinas de
Recsa en Latinoamérica?

Hoy somos la filial más importante del Grupo


5. Y en Argentina: ¿Cómo se posiciona Recsa frente a la competencia?

Desde 2007 somos la empresa Nº 1 del mercado


6. ¿Cómo define el mercado de la Industria de las Cobranzas en Argentina?

Es un mercado competitivo, con bajas barreras de entrada y que poco a poco se está profesionalizando.
Acá juega un papel fundamental ASARCOB (Asociación Argentina de Empresas de Cobranza y Servicios Jurídicos), de la cual RECSA es socia fundadora y donde se está trabajando en un Código de Ética que nos permita la autorregulación.


7. ¿Cuántos empleados tiene Recsa y como trabaja en la motivación de su
Personal?

Actualmente estamos en 530 empleados, todos efectivos.
Desde Recursos Humanos hay distintas políticas de retención y fidelización de nuestros recursos, lo que se traduce en una baja rotación. Se trabaja con una comunicación permanente, con objetivos claros, exaltando la creatividad y el deseo de superación, asegurando la sanción de los méritos que les permite ser reconocidos y progresar.

8. ¿Cómo y cuanto creció su empresa?

El crecimiento se dio principalmente por la incorporación de nuevos negocios en gestión de moras castigadas del sector telecomunicaciones y a través de la inversión en Compra de Carteras. Con relación a 2009 crecimos más del 40%, que representa más de un 20% sin considerar la inflación.

9. ¿Cuáles son las expectativas para el 2011?

Este año se presenta, en buena medida, con bastantes semejanzas al 2010. La principal diferencia surge del proceso electoral para renovación de la Presidencia de la Nación, y en nuestro país sabemos que hasta la fecha de las elecciones, los gobiernos se empeñan en mantener la economía controlada. Las expectativas de una buena cosecha y los buenos precios internacionales de nuestras exportaciones, significarán una economía que continuará creciendo, sobre bases que pueden ser cuestionables, pero creciente al fin.
Por otro lado, un desafío importante es que se incentive el desarrollo del crédito de largo plazo y mejorar la participación de la banca en el PBI.
El foco de este año pasará por la optimización del uso de recursos, las mejoras en productividad y la creatividad para mantener los ritmos de recupero de deudas en un ámbito donde las empresas, tendrán cada vez más variables controladas por el entorno que por sus ejecutivos.