Javier López, Gerente de Riesgos de Creditel en Uruguay, compartió con nosotros sus gustos literarios, películas favoritas, recomendaciones de vinos y nos dejó un mensaje muy comprometido para quienes se inician en esta  industria.

 

¿Cuál es su película favorita?

‘Sueño de libertad’ de Frank Darabont con Tim Robbins y Morgan Freeman.  Cada vez que por casualidad en pleno zapping en el cable la encuentro no puedo dejar de verla. Es genial.

 

¿Cuál es su libro favorito?

El libro que más me impactó es ‘Juan Salvador Gaviota’, de Richard Bach, lo leí en la pre-adolescencia.  La forma en que un libro cautiva al lector depende, supongo, del momento en que se lee, de las experiencias que el lector  tenga y hasta del estado de ánimo.  Ese libro en ese momento me fascinó.

‘Manual del Guerrero de la luz’ de Paulo Coelho también es un libro de consulta permanente.

Igual sigo buscando en cada libro mi próximo preferido.

 

¿Qué libro está leyendo actualmente?

Estoy leyendo ‘El hombre en busca de sentido’ de Viktor Frankl y ‘La ladrona de libros’ de Markus Zusak.

 

¿Cuál fue la última película que vio en el cine?

‘La Isla Siniestra’ de Martin Scorsese con Leonardo DiCaprio, pero dentro de las películas que he visto recientemente,  ‘El secreto de sus ojos’, es la que película que más me ha gustado en el último tiempo.

También veo todas las películas de niños, tengo una hija de 7 años y eso me permite el lujo de ver dibujos realmente increíbles.

 

¿Qué perfume usa?

Terre D'Hermès

 

¿Qué vino nos recomendaría?

En Uruguay el Tannat Roble Don Pascual de Bodegas Juanicó o de Pisano.  El Tannat es el buque insignia de los vinos uruguayos, esa variedad de uva adquiere en Uruguay una calidad muy interesante que lo hace recomendable.

 

¿Cómo es su salida ideal?

Soy de costumbres muy tranquilas, una cena en un buen restaurant.

 

¿Dónde queda su rincón favorito en el mundo?

Mi rincón favorito es la casa en el campo que tenemos en la familia.  Es un lugar mágico a 90 kilómetros de Montevideo, con una historia muy rica.  Es propiedad de la familia desde hace más de 150 años.  En esa casa mi bisabuelo tenía un comercio de ramos generales, asimilable a una pulpería.  En 1904 en la revolución de Aparicio Saravia, el corral sobre la carretera servía para mantener caballos para que los chasques pudieran cambiarlos y seguir camino. Tiene un monte natural de talas y coronillas que da sobre un río de aguas cristalinas, en él se refugiaban los jóvenes de la familia, mi abuelo y sus hermanos, para evadir las levas del ejército.  Esa energía da a esa casa una magia muy especial.

 

¿Cuál fue la experiencia más ridícula de su vida?

Durante la etapa liceal tuve problemas con la lipotimia, cada vez que comenzaba la disección de una ranita, ratón o lo que fuera yo caía desparramado.  Al final ya ni entraba a clase cuando iban a “desarmar” a algún bichito, por supuesto que con la satisfacción y gratitud de los profesores de biología.  Me generaba una sensación de ridículo grande, sobre todo al volver a reaccionar en medio de la multitud de compañeros.

 

¿Cuál fue su mejor viaje?

Los egresados de Ciencias Económicas de Uruguay cuando culminan la carrera hacen un viaje alrededor del mundo que se financia con rifas. Es una interesante experiencia de administración, planificación, comercialización y negociación que culmina con un viaje extraordinario.  Ese viaje lo hice en  1998 y sin dudas es el mejor viaje de mi vida, en especial algunos lugares increíbles; India, China, Israel y Egipto fueron lo más impresionante de una experiencia increíble.

 

¿Cuál fue el mejor consejo que le dieron?

El mejor consejo que he recibido para el desarrollo en esta industria es que cada cliente debe ser tratado “sombrero en mano” y como si fuera el único de la compañía. En una industria con miles de clientes uno puede sentir que un cliente no hace la diferencia, pero a la larga la acumulación de satisfacción solo puede hacerse uno a uno.  Ese principio está presente en los recibos de sueldo de todo el personal que trabaja en Creditel, el texto reza: “Ud. Recibe este importe gracias a nuestros clientes” y sin dudas expresa ese espíritu, como explica Sam Walton “Hay un solo jefe. El cliente, que puede despedir a cualquiera de la empresa, por el simple medio de gastar su dinero en otra parte”.

 

¿Cuál es el consejo que daría a alguien que se inicia en esta industria?

Que la ética es imprescindible. Hacer negocios en esta industria implica tratar con miles de clientes, en un mercado con varios competidores y con entes reguladores. Hay que desarrollar la actividad con creatividad y empuje,  siempre respetando los principios éticos. El respeto a ese principio genera buenos resultados a largo plazo, genera confianza en los clientes y respeto entre los competidores y reguladores.