Alejandro Pérez es el Gerente de Cobranzas de Santander Río en Argentina. Nos tomamos 5 minutos para un cortadito en el Café Tortoni de Buenos Aires y nos contó cosas muy interesantes. ¿Quieren conocerlo?

¿Cuál es su libro preferido y película favorita?
Como libro me gustó mucho por su alcance práctico “Winning” de Jack Welch. Al leerlo encuentro ideas que son la base de soluciones a hechos que se presentan habitualmente o que forman parte de la estrategia a mediano plazo. Los conceptos son claros, sencillos, aplicables. Comparto mucho de su lógica y en lo personal, es un placer comprobar las coincidencias entre su planteamiento y el mío.
Hay varias películas que me han gustado, de hecho me gusta mucho el cine. Repasando, la ópera prima de Mel Gibson, “Corazón Valiente”, conjuga historia, valores de libertad, pasión, traición y triunfo. Claramente ya es un clásico y como tal, cada tanto lo vuelvo a ver y me sigue gustando.

¿Cómo es su salida ideal?
Nosotros somos 5 en la familia. Mi mujer, Mónica y mis tres hijos (Max, Jessy y Cristian). Desde hace unos años hemos iniciado una “tradición” que consiste que en un fin de semana de setiembre, suspendemos nuestras actividades particulares y compartimos una salida en familia, con cena y cine incluido. Hoy es relativamente fácil. Seguramente cuando cada uno de ellos tenga su propia familia, esta nueva tradición de la familia Pérez será puesta a prueba y veremos cómo nos va.

¿Cuál fue la experiencia más ridícula que vivió en su vida?
Estando de vacaciones en Florianópolis, Brasil, fuimos a andar en kayac. Mónica y Maxi juntos y yo solo. Llegamos a una isla y cuando emprendíamos la vuelta el mar se picó un tanto. Mi bote se volcó y caí al agua, por suerte con el salvavidas puesto. Me agarró desesperación. Si bien se nadar (floto), encontrarme en el medio del mar, con el kayac dado vuelta, los remos flotando cada vez más lejos, la situación en ese momento me parecía crítica. Al grito de “Maxiiiiiii” (nótese que no llamé a mi mujer, que de hecho es buzo) pedí auxilio. Cuando se acercaron, muertos de risa de mi cara y gestos, ley de Murphy mediante, volteé el bote de ellos. Por suerte son mucho más hábiles que yo y lograron subirme al kayac para dos, con lo cual, no sin mucho esfuerzo, logramos llegar a la orilla. En el bote individual volvió Mónica, que llegó con bastante retraso y trabajo al embarcadero. Ahora cuando lo cuento nos reímos, en ese momento yo no le encontraba ninguna gracia.

Si pudiese ser un personaje de la ficción ¿quién sería?
Superman. Poder volar, escuchar y ver a través de las paredes, tener mucha fuerza, trabajar por la justicia. Derrotar a los “malos”. Creo que lo único que le faltaba (no recuerdo si algún super héroe lo tenía) era leer los pensamientos.

¿Cuál fue el mejor consejo que le dieron?
No sé si es el mejor, pero realmente es muy bueno: “Nunca contradigas a quien te elogia”. Si alguien cree que eres muy bueno, seguramente tiene magníficas razones para opinar así. ¿Quién soy yo para contradecirlo?

¿Cuál es el consejo que daría a alguien que se inicia en esta industria?
Que tenga equilibrio. El crédito, el cross selling y la cobranza son todas etapas del mismo negocio. El hombre comercial debe saber de riesgo y el hombre de riesgo debe saber de negocio. Se debe mirar el bosque. Dar crédito es aceptar un riesgo controlado. Es muy importante compartir procesos y experiencias, buscando enriquecer los sistemas de selección y upgrade, para lograr resultados en la admisión más positivos, detección temprana de alertas y llegado el caso, intervención oportuna para disminuir las pérdidas e incrementar indirectamente los resultados del negocio, siempre pensando que debemos seguir haciendo negocios.