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  Integrando el Contact Center a las Redes Sociales co...

  Interactive Intelligence (ININ) ha estrenado un portafolio de herramientas y aplicaciones de avanzada para integrar las Redes Sociales a su plataforma tecnológica de gestión de clientes CIC (Custo...

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  Nuevo Vicepresidente de Asarcob...

  El gerente general de Recsa Argentina, el Ing. Valentín Rodríguez del Pozo, fue nombrado recientemente Vicepresidente de Asarcob (Asociación Argentina de Empresas de Cobranzas y Servici...

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  Pronto Contact Center se alza con el premio The Bizz...

  El pasado 25 de junio del 2011 en la ciudad de Orlando, Florida, EEUU, la empresa venezolana Pronto Contact Center fue galardonada con el premio The Bizz 2011, reconocimiento empresarial que es otorga...

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  RECSA | Panorama Socio-Político y Económico Argent...

  En el Seminario “La Argentina que Viene”, que organizó RECSA Argentina, el pasado jueves 10 de noviembre, en el Alvear Palace Hotel, con la participación Especial del Dr. Rosendo Fraga y el Lic. Ca...

Editorial

CREDIT PERFORMANCE Nº 103

Ultimas Notas

Comercio móvil: la nueva forma de comprar

La preponderancia de smartphones y aplicaciones o apps para escaneo de precios está transformando la forma de comprar. Los consumidores se arriesgan a sacrificar sus datos personales a cambio de ahorrar dinero(...)

Por: Cronista Comercial

El riesgo de ignorar el elemento humano del marketing

Olvide el posicionamiento del producto; este es el amanecer de una Era de Relaciones. El elemento humano está por encima del posicionamiento, el unique selling proposition y la segmentación(...)

Por: Adlatina

Los perros de Pavlov visitan el tenedor libre

Muy de a poco, la denominada “caja negra del proceso de decisión” -el cerebro humano- está comenzando a entreabrirse. Y el postulado clásico de los economistas de que las personas eligen de acuerdo a una función de utilidad que se maximiza, sujeta a determinadas restricciones de información, tiempo y dinero, empieza a ser desafiado(...)

Por: Sebastián Campanario | ieco.clarin.com

América Latina: el motor de crecimiento del retail global

En 2011, América Latina disfrutó de un crecimiento en las ventas del retail del orden del 4% (después de inflación), convirtiendo así en la región de más rápido crecimiento en el mundo. Su ritmo de expansión es mayor a la ya tan analizada región Asia Pacífico, cuyo mercado minorista valía un poco más de US$1 trillón a fines de 2011, y que registró nuevas ventas por US$170 billones entre 2006 y 2011(...)

Por: Americaeconomia.com